FXのトラブル相談先3ステップ｜申立金2,090円から｜2026年9月版
FX業者との揉め事は、業者に電話して終わりではありません。窓口は3段。①相談、②苦情処理、③あっせん——この順で重くなります。①と②は無料。③のあっせんだけ申立金がかかり、請求金額100万円以下で2,090円です。運営はFINMAC。金融先物取引業協会が苦情処理・紛争解決業務を委託している団体です。
そもそもFINMACとは何か？
FINMAC（証券・金融商品あっせん相談センター）は、金融庁の指定紛争解決機関であり、法務省の認証紛争解決機関でもある特定非営利活動法人。株式・債券・投資信託・FXなどのトラブルを扱います。紛争解決等業務の開始は2010年。所在地は東京都中央区日本橋茅場町2-1-1、第二証券会館です。
FXの当事者にとって大事なのは、ここが業者側の組織ではないという点。金融先物取引業協会は、自前で処理せずFINMACへ委託しています。第三者が間に入る建て付けになっている。
相談窓口の基本情報
電話は0120-64-5005。受付は月曜から金曜の9時00分から17時00分で、祝日（振替休日を含む）と12月31日から1月3日は除きます。相談フォームもあります。
3ステップは、重さと費用が違う
重さと費用が違います。相談は話を聞いてもらう段階。苦情処理は、FINMACが業者へ内容を伝えて対応を求める段階。あっせんは、中立の弁護士（あっせん委員）が双方から事情を聴いて解決案を探る手続きです。相談と苦情処理は無料、あっせんだけ申立金が必要。
| 段階 | やること | 費用 |
|---|---|---|
| ①相談 | 状況を伝えて整理してもらう | 無料 |
| ②苦情処理 | FINMACを通じて業者へ申し出る | 無料 |
| ③あっせん | あっせん委員が双方から事情を聴く | 申立金 2,090円〜52,360円 |
いきなり③へ行く必要はありません。①で終わる案件のほうが多い。2026年7月の受付内訳を見ると、全商品で相談396件・苦情114件・あっせん6件でした。数字の形がそのまま、この3段の重さを表しています。
あっせん申立金は請求額で決まる
請求する損害賠償の金額で変わります。100万円以下が2,090円、100万円超300万円以下が6,270円、500万円超800万円以下が11,550円、1,000万円超1,500万円以下が17,820円。上限は5,000万円超の52,360円です。いずれも消費税込み。
| 申立人の請求金額 | あっせん申立金（税込） |
|---|---|
| 100万円以下 | 2,090円 |
| 100万円超〜300万円以下 | 6,270円 |
| 500万円超〜800万円以下 | 11,550円 |
| 1,000万円超〜1,500万円以下 | 17,820円 |
| 2,500万円超〜3,000万円以下 | 30,360円 |
| 5,000万円超 | 52,360円 |
ここで注意したいのが期限です。あっせん規程第32条により、申立てが受理されたら受理通知の到着後10日以内に指定口座へ振り込まなければなりません。10日を過ぎると、申立てが無かったものとみなされる。振込手数料は申立人の負担です。
返還の条件も先に知っておきたい。納入した申立金は、あっせん期日前に取下げがあった場合を除いて返ってきません。なお、相手方の業者があっせんに応じることについて、業者側に費用の負担はありません。
FXの紛争は、月に数件しか表に出ない
2026年7月の月次報告では、「金融先物デリバ」区分の受付が相談1件・苦情5件・あっせん2件の計8件。全商品合計516件のうち、わずかな割合です。内訳は、勧誘に関する苦情2件、売買取引に関する苦情3件、勧誘に関する紛争1件、売買取引に関する紛争1件でした。
件数が少ないことを「FXは安全だ」と読むのは早い。相談に来ていない人が数えられていないだけ、という可能性が常に残ります。ちなみに全商品では、2026年度の累計が7月までで1,978件、月平均494件。2025年度は年間6,263件、月平均521件でした。
それでもFINMACが扱えない話もある
相手が日本で登録を受けていない業者だと、話が別です。金融庁は、無登録業者と取引した場合はトラブルが生じても追及が極めて困難だと注意喚起しています。海外でライセンスを持っていても、日本で登録せずに日本の居住者へ業として金融商品取引を行うことは禁止されている。
つまり、口座を開く前の確認が最大の防御になります。相談先が用意されているのは、登録業者との取引だからです。ここを飛ばして「あとで相談すればいい」と考えると、いちばん困る形になる。
初心者がやりがちな失敗は？
多いのは、業者のサポートに感情的な電話をして、記録を残さないまま終わることです。次に多いのが、期限を軽く見ること。10日という数字は短い。もう1つ、損失が出たこと自体を紛争だと思い込むケースもあります。
- 記録を残さない：日時・担当者名・約定履歴・画面のスクリーンショット。相談の前に揃える。
- 10日を流す：受理通知が届いてからの日数。到着日を必ずメモする。
- 相場で負けたことを紛争にする：値動きで損したのは紛争ではない。争点は勧誘・売買取引・事務処理といった業者の行為の側にある。
- 登録の確認を後回しにする：無登録業者は追及が極めて困難。開設前に確認する。
やることは1つ。0120-64-5005（月〜金 9:00〜17:00）をスマホに登録しておく。使わずに済むのが最善です。取引の記録の残し方は時間足の使い分けと同じで、あとから見返せる形が正解。
よくある質問（FAQ）
Q. FX業者とのトラブルはどこに相談する？
FINMAC（証券・金融商品あっせん相談センター）です。金融先物取引業協会は苦情処理・紛争解決業務をFINMACへ委託しています。電話は0120-64-5005、月〜金の9時〜17時（祝日と12月31日〜1月3日を除く）。
Q. あっせんの費用はいくら？
相談と苦情処理は無料です。あっせんは申立金が必要で、請求金額100万円以下なら2,090円、1,000万円超1,500万円以下なら17,820円、5,000万円超で52,360円（いずれも消費税込）。
Q. 申立金はいつまでに払う？
受理通知の到着後10日以内です。納入されないと申立てが無かったものとみなされます。振込手数料は申立人の負担で、あっせん期日前の取下げを除き返還されません（あっせん規程第32条）。
Q. FXの紛争はどのくらい起きている？
2026年7月の受付は「金融先物デリバ」区分で相談1件・苦情5件・あっせん2件の計8件。全商品の合計516件のうちのごく一部です。件数の少なさは、泣き寝入りが無いことを意味しません。
- 一次情報：
- FINMAC「あっせん申立ての料金表」（2,090円〜52,360円・受理通知到着後10日以内・あっせん規程第32条）
- FINMAC「あっせん苦情相談処理状況報告書（2026年07月）」（金融先物デリバ 計8件・全商品合計516件）
- 金融先物取引業協会「不招請勧誘等の禁止について」（苦情処理・あっせん業務のFINMACへの委託）
- 金融庁「いわゆる外国為替証拠金取引について」（無登録業者への追及は極めて困難）
最終更新：2026年9月3日